Gelukkig hebben we de academie en het hotel nooit voor het geld opgericht. Want dan zou de oogst niet motiverend zijn geweest. We hebben het om andere redenen gedaan. En die oogst is uitbundig: dankbaarheid, ontroering, vriendschappen, lessen, erkenning, identiteit, etc.
Ervaringen van betekenis met een academie en een hotel
Er zit geen lijn in onderstaande ervaringen. Ze overkomen ons omdat het om mensen gaat. En die mensen staan plotseling voor de deur. Met een koffer en hun hele hebben en houwen. En ze blijven minstens een paar dagen en soms zelfs een paar weken.
Dan raak je ontroerd
- als ouders die hun zoon gaan verliezen aan kanker, kiezen voor de cursus ‘Overweldigend’; niet als psychotherapie maar als denkkader;
- als een gezin uit Athene waarvan de ouders zich kapot werken in banen die hen niet aanstaan, iedere zomer weer kiest voor ons hotel als vertrouwd adres om met hun dochtertje met diabetes op vakantie te gaan;
- als een super gezellige Limburgse, die al jaren haar vliegschaamte voor zich uit schuift en iedere keer weer ‘voor de laatste keer’ op cursus komt, dit jaar wéér heeft geboekt;
- als cursisten die al 8 jaar komen, het ‘thuis komen’ noemen;
- als een jonge cursiste Evdaimonia (het motto en de naam van ons bedrijf) op haar arm laat tatoeëren;
- als een docent zegt 2 keer in zijn leven gedanst te hebben, één keer bij zijn huwelijk en één keer op de slotavond van zijn cursus.
Dan wordt je wijzer.
- als deelnemers die in de e-mailwisselingen voorafgaand aan de cursus lijken te zeuren en te zuigen en achterdochtig zijn, tijdens de eerste cursusdagen al ontdooien en de aardigste maar wat onzekere gasten blijken te zijn en zich verontschuldigen;
- als zeer jonge mensen zich inschrijven voor een cursus en op hun eigen onbevangen manier en met een andere communicatie, zo’n cursus doorlopen en wij bang zijn dat het niet past bij (te) jonge mensen, totdat ze zich opnieuw inschrijven en terug komen!
Dan voel je je gewaardeerd
- als Duitse hotelgasten die zien hoe wij een Engelse zeer zieke gast geholpen hebben, in hun review beschrijven hoezeer ze dat waardeerden;
- een docent en zijn vrouw die ieder jaar met een tas vol cadeautjes komen aanzetten;
- als deelnemers per direct 100% betalen als je pas na 14 dagen 20% hoeft (aan) te betalen;
- als hotelgasten op Booking.com in coronajaar 2021 alleen maar tienen hebben gegeven als waardering; alleen maar 10!
- als je de cadeautjes ziet waarmee hotelgasten en cursisten aan komen zetten; dat je daar aan denkt!
Dan krijgt het leven betekenis
- als een Duits echtpaar dat met een zeer gesloten zoon van 18 een paar nachten komt logeren, het zichtbaar waardeert dat hun zoon er in de contacten met ons gewoon bij hoort, zich wat opent en de ouders benadrukken dat ze zeker terugkomen;
- als de restaurants in de directe omgeving in corona-tijden glunderen vanwege de omzet die wij ze bieden;
- als gasten na een begeleide wandeling door een bijzonder bos zeggen dat dit het mooiste was dat ze in jaren hebben meegemaakt.
Dan ben je moe en voldaan
- als je ziet hoeveel creativiteit en warmte deelnemers op de slotavond van een cursus tentoonspreiden in de vorm van allerlei ‘acts’.
Dan doorleef je wat
- als je tegen een cursist publiekelijk ernstig bent uitgevallen, die cursist totaal van slag de groep verlaat en toch na een paar jaar weer resreveert voor een cursus.
- als hotelgasten volschieten als ze voor het eerst het terras op lopen;
- als hotelgasten langer blijven omdat ze éen van ons zo komisch vinden en zo ontzettend hebben moeten lachen;
- als een topman in een grote Nederlandse onderneming aan het begin van de cursus zich macho gedraagt en ons behandelt als personeel, en aan het eind van de week snotterend een toespraak houdt.
Niet altijd...
Er zijn natuurlijk ook ervaringen met gasten die op z'n zachst gezegd niet motiverend zijn. Het gekke is dat juist die ervaringen zo intensief in je herinnering blijven. Ervaringen met dat soort gasten zeggen dus misschien méér over jezelf dan over die gasten. Meer daarover in onze memoires...